Zásady pro doručování
Shipping Policy
Processing time Orders are processed within 1–5 business days. You will receive a shipping confirmation email with a tracking number once your order has been dispatched.
Shipping destinations We ship to most countries in the European Union. Please note that we currently do not ship to Malta. If you are unsure whether we deliver to your country, please contact us at charlettchan.art@gmail.com before placing your order.
Estimated delivery times Delivery times vary depending on your location and the shipping method selected at checkout. Typical delivery within the EU takes 3–10 business days after dispatch.
Digital products Digital products (if applicable) are delivered electronically and are not subject to shipping times.
Shipping carriers We use reliable shipping carriers to ensure your order arrives safely. Carrier options may vary by destination:
We ship across the Czech Republic and the European Union via Zásilkovna / Packeta.
| Country | Carrier | Delivery option |
|---|---|---|
| 🇨🇿 Česká republika | Zásilkovna | Home delivery (Zásilkovna domů) |
| 🇨🇿 Česká republika | Zásilkovna | Z-Box & Výdejní místa |
| 🇸🇰 Slovensko | Zásilkovna | Home delivery |
| 🇸🇰 Slovensko | Zásilkovna | Z-Box & Výdejní místa |
| 🇧🇪 Belgium | Packeta | Home delivery (Nederlanden Post) |
| 🇧🇪 Belgium | Packeta | Pick-up points – Belgian Post (PP) |
| 🇩🇰 Denmark | Packeta | Home delivery (PostNord) |
| 🇩🇰 Denmark | Packeta | Pick-up points – PostNord (PP) |
| 🇵🇱 Poland | Packeta | Home delivery (DPD) |
| 🇵🇱 Poland | Packeta | Pick-up points & Z-BOX (branches + boxes) |
| 🇭🇺 Hungary | Packeta | Home delivery |
| 🇭🇺 Hungary | Packeta | Pick-up points & Z-BOX (branches + boxes) |
| 🇷🇴 Romania | Packeta | Home delivery (FAN Courier) |
| 🇷🇴 Romania | Packeta | Pick-up points & Z-BOX (branches + boxes) |
| 🇩🇪 Germany | Packeta | Home delivery (Hermes) |
| 🇩🇪 Germany | Packeta | Pick-up points – Hermes (PP) |
| 🇭🇷 Croatia | Packeta | Home delivery (Overseas Express) |
| 🇭🇷 Croatia | Packeta | Parcel boxes – BoxNow (Box) |
| 🇸🇮 Slovenia | Packeta | Home delivery (Express One) |
| 🇸🇮 Slovenia | Packeta | Pick-up points – Express One (PP) |
| 🇮🇹 Italy | Packeta | Home delivery (Bartolini) |
| 🇮🇹 Italy | Packeta | Parcel boxes – Bartolini (Box) |
| 🇪🇸 Spain | Packeta | Home delivery (MRW) |
| 🇪🇸 Spain | Packeta | Pick-up points – MRW (PP) |
| 🇫🇷 France | Packeta | Home delivery (Colissimo) |
| 🇫🇷 France | Packeta | Pick-up points – Mondial Relay (PP) |
| 🇧🇬 Bulgaria | Packeta | Home delivery (Speedy) |
| 🇧🇬 Bulgaria | Packeta | Parcel boxes – BoxNow (Box) |
| 🇪🇪 Estonia | Packeta | Home delivery (Omniva) |
| 🇪🇪 Estonia | Packeta | Parcel boxes – Omniva (Box) |
| 🇱🇹 Lithuania | Packeta | Home delivery (Lithuanian Post) |
| 🇱🇹 Lithuania | Packeta | Parcel boxes – Lithuanian Post (Box) |
| 🇱🇻 Latvia | Packeta | Home delivery (Lithuanian Post) |
| 🇱🇻 Latvia | Packeta | Parcel boxes – Omniva (Box) |
| 🇬🇷 Greece | Packeta | Home delivery (Elta) |
| 🇬🇷 Greece | Packeta | Parcel boxes – BoxNow (Box) |
| 🇵🇹 Portugal | Packeta | Home delivery (MRW) |
| 🇵🇹 Portugal | Packeta | Pick-up points – MRW (PP) |
| 🇫🇮 Finland | Packeta | Home delivery (Matkahuolto) |
| 🇫🇮 Finland | Packeta | Parcel boxes – Matkahuolto (Box) |
| 🇸🇪 Sweden | Packeta | Home delivery (PostNord) |
| 🇸🇪 Sweden | Packeta | Pick-up points – PostNord (PP) |
| 🇮🇪 Ireland | Packeta | Home delivery (FedEx) |
| 🇱🇺 Luxembourg | Packeta | Home delivery (DPD) |
| 🇦🇹 Austria | Packeta | Home delivery (DPD) |
| 🇳🇱 Netherlands | Packeta | Home delivery (Nederlanden Post) |
| 🇨🇾 Cyprus | Packeta | Parcel boxes – BoxNow (Box) |
Questions? If you have any questions about your order, please contact us at charlettchan.art@gmail.com.
CZ
Zásady doručování
Doba zpracování objednávky Objednávky zpracováváme do 1–5 pracovních dní. Po odeslání zásilky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Oblasti doručení Doručujeme do většiny zemí Evropské unie. Upozorňujeme, že v současné době nedoručujeme na Maltu. Pokud si nejste jisti, zda doručujeme do vaší země, kontaktujte nás před objednávkou na charlettchan.art@gmail.com.
Odhadovaná doba doručení Doba doručení závisí na vaší lokalitě a zvolené přepravní metodě. Standardní doručení v rámci EU trvá obvykle 3–10 pracovních dní od odeslání zásilky. Doručení po ČR trvá obvykle 1-3 pracovních dní od odeslání zásilky.
Digitální produkty Digitální produkty (pokud jsou dostupné) jsou doručovány elektronicky a nevztahují se na ně lhůty pro doručení zásilek.
Přepravci Spolupracujeme se spolehlivými přepravci (Zásilkovna), aby vaše zásilka dorazila v pořádku. Dostupné možnosti dopravy se mohou lišit podle cílové destinace.
| Country | Carrier | Delivery option |
|---|---|---|
| 🇨🇿 Česká republika | Zásilkovna | Home delivery (Zásilkovna domů) |
| 🇨🇿 Česká republika | Zásilkovna | Z-Box & Výdejní místa |
Dotazy? V případě dotazů nás kontaktujte na charlettchan.art@gmail.com.